HDI HD0-200認證資訊

九月 21, 2011 by
Filed under: SAP 

HDI HD0-200認證驗證一線技術支援人員具備的知識和技能要求，提供優質的服務和支援。確保他們瞭解服務管理流程和最佳實踐，同時提供了競爭優勢，促進事業發展。幫助台專業人員和支持中心分析師提供一線支持，並作為主要聯繫客戶。重要的是，這些服務台專業人員提供最優質的客戶服務與每一次互動。

HDI Qualified Help Desk Senior Analyst  HD0-200支持中心分析師培訓的重點戰略有效的客戶服務，強調解決問題和故障排除技能，呼叫處理常式，事故管理，溝通技巧，並介紹了ITIL®流程。

Tags: , ,

Comments


Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /var/www/html/wwwroot/itrenzheng.hk/wp-includes/class-wp-comment-query.php on line 399

Comments are closed.